AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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La página web https://www.iberostarpro.com/ (en adelante, el Sitio Web) es propiedad de IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. entidad mercantil constituida al amparo de la legislación española, con domicilio social en C/ General Riera, 154, 07010 de Palma de Mallorca, y C.I.F. B-28.049.344, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca al Tomo 1687, Folio 59, hoja número PM-5191, Inscripción 1ª.

El Sitio Web es operado por la entidad PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonal, con domicilio social en calle General Riera, 154 de Palma de Mallorca y C.I.F B38803953, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, al tomo 2699, folio 120, hoja PM-80935, inscripción 2ª, Agencia de Viajes del Grupo Mayorista-Minorista que ostenta el Título-Licencia bajo el número AVBAL/718 otorgado por la Consejería de Turismo del Govern de les Illes Balears (en adelante el “Portal”)

El Portal ha configurado y habilitado el Sitio Web como servidor accesible desde internet que permite a las Agencias de Viajes y Empresas efectuar consultas y reservas sobre hoteles del grupo Iberostar.

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y uso de los diversos contenidos y servicios incluidos o accesibles a través del Sitio Web.

A través del Sitio Web se pone a disposición del usuario información sobre estancias en hoteles pertenecientes al Grupo Iberostar, hallándose información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas, búsqueda de hoteles por su localización geográfica y localización de hoteles según tarifa.

Estas condiciones generales deben entenderse sin perjuicio de las condiciones particulares de reserva recogidas en el Sitio Web.

Por la mera utilización del Sitio Web usted adquiere la condición de usuario del mismo. La utilización del Sitio Web y de cualquiera de los servicios del mismo significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo.

El Portal podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes condiciones generales, e introducir nuevas condiciones de uso. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización del Sitio Web una vez modificadas las condiciones generales significará la aceptación de dicho usuario de las condiciones generales así modificadas.          

Obligaciones del usuario     
Por el uso del Sitio Web, el usuario manifiesta que es mayor de dieciocho años.

El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web así como los servicios vinculados al mismo de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales y en las particulares que sean de aplicación, debiendo, asimismo, abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir el normal funcionamiento y disfrute por parte de los usuarios del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos del Portal, de sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero.

Más en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la obligación dispuesta en los párrafos anteriores, el usuario se obliga, en la utilización del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, a:

No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web o a través de cualquiera de los servicios vinculados al mismo ningún programa de ordenador, dato, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios vinculados al mismo o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de Portal, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento del mismo.

No ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo.

No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Portal, de sus proveedores o de terceros.

No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

No introducir, o difundir cualquier información que fuera difamatoria, injuriosa, obscena, amenazadora, xenófoba, incite a la violencia, que incite a la discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente.

En el caso de que cualquier usuario considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el Sitio Web o accesibles a través de la misma, deberá enviar una notificación al Portal dirigiendo un e-mail a iberostarpro@iberostar.com

En el Sitio Web, los usuarios podrán encontrar una guía “paso a paso” de las opciones de la misma.

Propiedad intelectual e industrial  
El usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los servicios prestados a través del mismo, la información y materiales contenidos en el mismo, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial del propio Portal o de terceros.

Salvo que fuera autorizado por el Portal o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa del Portal o de los titulares correspondientes.

El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web y de cada uno de los correspondientes servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro de Portal o de los terceros que figuren en el Sitio Web y en cada uno de los diversos servicios ofrecidos a través de él. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por el Portal o por terceros, ya sea en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los materiales, elementos o información obtenidos a través del mismo, para la protección de sus derechos.


Protección de datos personales        
A los efectos de lo previsto por la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa de que los campos de los distintos formularios de la web señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes. Los datos personales de los usuarios registrados serán tratados por PORTAL INTERACTIV, S.L. para la gestión de la relación con los interesados y con las Agencias o Empresas que estos representan.

Los datos aportados en los procesos de reserva serán tratados para la gestión y la tramitación de las reservas efectuadas por los usuarios, la gestión de la actividad económica de la empresa, así como para fines estadísticos. Según la zona geográfica en la que la Agencia de Viajes o Empresa usuaria del Sitio Web desarrolla su actividad, los referidos tratamientos serán realizados por la entidad que se identifica a continuación:

Envío de información sobre productos y servicios turísticos

Los datos de los usuarios serán igualmente recibidos por IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L., cabecera del grupo Iberostar, con domicilio en C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, Illes Baleares, España, para remitirles a la Agencia de Viajes o Empresa que representan información profesional relativa a noticias, productos y servicios turísticos del grupo, incluso por medios electrónicos.

Los datos de usuarios que representan a Agencias o Empresas establecidas en el continente americano, exceptuando Cuba, serán recibidos por Visit Us, Inc. para la remisión, incluso por medios electrónicos, de información profesional relativa a los productos turísticos que dicha empresa comercializa.

El alta en la web implica la autorización de la Agencia de Viajes o Empresa y de sus usuarios para recibir la referida información profesional, aunque en cualquier momento podrán manifestar su deseo de no recibir futuras comunicaciones con la simple notificación de su voluntad a la siguiente dirección de correo electrónico: LOPD@iberostar.com.

Atendiendo a lo previsto por el artículo 5.4 LOPD, se informa de que los datos de los usuarios han sido proporcionados por el usuario principal de la agencia en el momento de solicitar la creación de las correspondientes cuentas.

MEDIDAS DE SEGURIDAD.- Los datos tratados por el Responsable del fichero se archivarán y custodiarán cumpliendo con las debidas medidas de seguridad

DERECHOS DE LOS AFECTADOS.- Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del Fichero que corresponda mediante escrito acompañando una copia de su documento nacional de identidad, en la dirección que se indica a continuación o remitiendo un email a LOPD@iberostar.com.

DATOS DE TERCEROS.- La utilización de la presente web conlleva el compromiso expreso por parte de sus usuarios de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, especialmente respecto al tratamiento de datos de las personas para las cuales se tramitan consultas y reservas. Los usuarios se comprometen expresamente a cumplir, con carácter previo a la introducción de datos personales de terceros en esta web, con el deber de información previsto por el Art. 5 LOPD y, para los casos en los que sea legalmente exigible, a recabar el consentimiento previsto por los artículos 6 y 11 de la citada Ley, según proceda.

RESPECTO A DATOS DE AGENTES: El Responsable de la Empresa o Agencia Minorista se compromete a obtener, previamente a la comunicación de datos de agentes al Portal para su alta en el Sitio Web, el consentimiento de los afectados y a informarles en los términos señalados por el referido Art. 5 de la LOPD, así como de los extremos anteriormente señalados

RESPECTO A DATOS DE FUTUROS HUÉSPEDES: La Agencia o Empresa debe hallarse debidamente habilitada para facilitar datos de terceras personas. Sólo si cuenta con el consentimiento de las mismas podrá consignar sus datos personales en el proceso de reserva.

La información sobre datos de los futuros huéspedes, que permitirá al Hotel elegido procurarles un mejor servicio, es opcional, por lo que, su consignación, implica, bajo la exclusiva responsabilidad de la Agencia o Empresa, la asunción del deber de informar a aquéllos del contenido de la Política de Privacidad del Portal con carácter previo al ofrecimiento de la información personal.

En caso de que realice usted una reserva, por favor consulte la política de privacidad incluida en las condiciones de la misma.

Veracidad de los datos

El usuario manifiesta que los datos suministrados son correctos y veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos al Portal. Para garantizar la calidad de los datos tratados, el Sitio Web pone a disposición del Responsable de la Agencia Minorista o Empresa una sección de actualización permanente de los datos personales facilitados (sección “Cambiar datos”). La Agencia responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el Portal el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.



Contraseñas
El Portal facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el Sitio Web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario.


Exclusión de garantías         
El Portal se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web así como de los servicios vinculados al mismo. No obstante, el Portal no puede garantizar que el Sitio Web y los servicios vinculados al mismo funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, el Portal no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario.

El Portal actuará diligentemente según los usos generales aceptados en el sector para evitar la presencia en el Sitio Web o en alguno de los servicios vinculados al mismo de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

El Portal no controla, ni hace propios, ni garantiza la exactitud, calidad, veracidad, fiabilidad o idoneidad de las informaciones y servicios facilitados o prestados por terceros a través del Sitio Web. De igual forma, no controla y no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos o servicios facilitados o prestados por terceros a través del Sitio Web.

El Portal no garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad de los contenidos y servicios disponibles en sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace ("links") desde el Sitio Web. El Portal no controla el contenido de dichos Sitio Web ni ofrece ni comercializa los productos y servicios disponibles en los Sitio Web así enlazados, ni asume en consecuencia responsabilidad alguna por los mismos.

El uso del Sitio Web se realiza bajo el propio riesgo del usuario, por tanto el Portal no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la misma; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios.

De igual manera, el Portal no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Portal. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido del Sitio Web ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en esta, siendo tercero a estos efectos el Hotel elegido


Resolución
Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, el Portal podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al Sitio Web o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados a los mismos contrario a las condiciones generales o particulares que sean de aplicación.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que el Portal o cualquiera de sus filiales pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo. Igualmente, el usuario mantendrá al Portal indemne frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra el Portal, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.


Ley aplicable y jurisdicción 
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. El Portal y el usuario, con renuncia expresa a otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca (España) para cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo.